Opći uvjeti korištenja - Klark

​

Zadnja izmjena: 07.01.2025. godine

​

Dobrodošli na platformu Klark. Molimo vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete korištenja prije korištenja naše web stranice i usluga. Korištenjem Klark platforme prihvaćate sve navedene uvjete.

 

1. Opće informacije

1.1. Pravni subjekt: Platforma Klark upravlja Klark Grupa d.o.o., sa sjedištem na adresi Rudarska 269 u Mostaru, registrirana u skladu sa zakonima Federacije Bosne i Hercegovine.

​

1.2. Kontakt podaci:

• Email: klarkpodrska@gmail.com

• Telefon: +387 36 347 140

• Radno vrijeme korisničke podrške: Ponedjeljak - Petak, 11:00 - 16:00 sati.

1.3. Primjena zakona: Ovi uvjeti su u skladu sa Zakonom o trgovini Federacije Bosne i Hercegovine i Zakonom o zaštiti potrošača.

​

2. Definicije

• Kupac: Pravna ili fizička osoba koja obavlja kupovinu putem platforme Klark.

• Prodavatelj: Partneri i dobavljači koji nude svoje proizvode putem platforme Klark ili Klark.

• Proizvod: Predmeti dostupni za kupovinu na platformi Klark.

• Korisnički račun: Profil koji Kupac kreira kako bi obavio kupovinu i koristio usluge platforme.

​

3. Registracija i korisnički račun

3.1. Za kupovinu na Klarku, Kupac mora kreirati korisnički račun.

3.2. Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom registracije. Klark ne snosi odgovornost za eventualne pogreške ili nepravilnosti.

3.3. Kupac je obavezan čuvati svoje pristupne podatke i ne dijeliti ih s trećim osobama. U slučaju sumnje na zloupotrebu, Kupac je dužan odmah obavijestiti Klark i promijeniti lozinku.

​

4. Narudžbe i sklapanje ugovora

4.1. Kupac naručuje proizvode putem web stranice klark.ba.

4.2. Narudžba se smatra zaključenom kada Klark potvrdi narudžbu putem emaila.

4.3. Klark zadržava pravo otkazivanja narudžbe u sljedećim slučajevima:

• Proizvod nije dostupan na zalihi.

• Kupac pruža netočne ili nepotpune podatke.

• Postoji sumnja na zloupotrebu sustava.

​

5. Cijene i plaćanje

5.1. Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

5.2. Klark nudi sljedeće metode plaćanja:

• Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

• Za sada nisu dostupne druge opcije plaćanja osim prilikom preuzimanja

5.3. Klark zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

​

6. Dostava i isporuka

6.1. Dostava je moguća na teritoriju Bosne i Hercegovine.

6.2. Rok isporuke obuhvaća 2-7 radnih dana, osim u slučaju više sile.

6.3. Troškovi dostave bit će jasno navedeni prilikom zaključivanja narudžbe.

6.4. Kupac je dužan pregledati proizvod prilikom preuzimanja. U slučaju oštećenja, Kupac je dužan odmah obavijestiti dostavljača i Klark.

 

7. Povrati i reklamacije

7.1. Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 15 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

7.2. Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen, uz priloženi račun.

7.3. Reklamacije zbog neispravnosti ili oštećenja proizvoda Kupac može prijaviti putem korisničke podrške ili telefonskim putem.

7.4. Klark će razmotriti reklamaciju u roku od 8 radnih dana i obavijestiti Kupca o daljnjim koracima.

​

8. Zaštita podataka i privatnost

8.1. Klark postupa u skladu sa zakonima o zaštiti osobnih podataka u Bosni i Hercegovini.

8.2. Podaci Kupaca koristit će se isključivo za obradu narudžbi i poboljšanje korisničkog iskustva.

8.3. Više informacija o zaštiti podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

​

9. Ograničenje odgovornosti

9.1. Klark ne odgovara za moguće tehničke probleme, privremenu nedostupnost web stranice ili greške u podacima koje pružaju treće strane.

9.2. Kupac koristi platformu na vlastitu odgovornost. Klark ne odgovara za eventualne štete nastale korištenjem platforme.

​

10. Završne odredbe

10.1. Klark zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici.

10.2. U slučaju spora, nadležan je sud u Mostaru.

10.3. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici Klark.

​

Hvala što koristite Klark! Vaše zadovoljstvo je naš prioritet.